技术支持FAQs

我能索取产品的免费样品么？

       我们有专门的产品体验中心提供免费的试用装产品。您可以通过填写相关的信息提交试用申请，获得感兴趣产品的免费样品。及时地反馈试用效果，您还能获得muCoin。muCoin可兑换成将来购买试剂产品的折扣代码muCode，或者兑换成诸如京东礼品卡之类的奖品。

我能享受到折扣吗？

       我们大多数产品的购买价格是网站产品页面的标价。您可以浏览青木密钥页面了解当前青木良品的促销折扣，通过用户注册后在订购页面使用muCode，享受有时效的折扣价格。

如何进行产品评价？

       在您使用青木生物的产品后，实验结果可以在产品详情页面的产品评价选项里点击发表评价按钮。提供真实有效的产品使用图文描述，您将获得相应额度的muCoin。muCoin可兑换成将来购买试剂产品的折扣代码muCode，或者兑换成诸如京东礼品卡之类的奖品。

如何进行产品质量投诉或服务？

       在您使用青木生物的产品后，如果是因为产品质量问题而引起实验结果与理想结果的偏差，您你可以直接联系我们公司所在区域业务员进行投诉问题描述，或者直接将投诉问题发送邮件至：tech@mu-bio.com；公司在收到您的投诉问题描述24h内会给您致电联系并持续跟进直至满意解决您的投诉问题，一般情况下，我们会在7个工作日内完成对您产品投诉的处理与回访。